Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Liebessaat.de möchten wir Ihnen eine transparente und unkomplizierte Abwicklung von Rückgaben und Erstattungen bieten. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unserem Rückgaberecht, Umtausch und Erstattungen.

1. 30-tägiges Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Unser 30-tägiges Rückgaberecht gilt für ordnungsgemäß gelieferte und einwandfreie Artikel, die Sie beispielsweise nicht behalten möchten oder gegen einen anderen Artikel bzw. eine andere Variante umtauschen möchten.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie alle sonstigen gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit unberührt.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die zurückgesendete Ware muss vollständig sein.

Bitte senden Sie sämtliche Bestandteile, Zubehörteile und gegebenenfalls mitgelieferte Artikel zusammen mit der Ware zurück.

Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der eine angemessene Prüfung ermöglicht. Eine Prüfung der Ware, wie sie zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, bleibt selbstverständlich möglich.

3. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.

Für Rücksendungen innerhalb unseres 30-tägigen Rückgaberechts entstehen Ihnen keine Rücksendekosten, sofern Sie das von uns vorgegebene Rückgabeverfahren nutzen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die erforderlichen Informationen für die Rückgabe mitteilen können.

4. So funktioniert die Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1 – Kontaktaufnahme

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:

kontakt@liebessaat.de

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten.

Schritt 2 – Rückgabe bestätigen

Unser Kundenservice informiert Sie über den weiteren Ablauf und die notwendigen Schritte für die Rücksendung.

Schritt 3 – Artikel zurücksenden

Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie gemäß unseren Rücksendeinformationen zurück.

Schritt 4 – Prüfung

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft.

Schritt 5 – Erstattung oder Umtausch

Nach erfolgreicher Bearbeitung erhalten Sie entweder eine Rückerstattung oder den gewünschten Ersatzartikel.

5. Rücksendeadresse

Die Rücksendung erfolgt an:

Liebessaat.de
8 Fabryczna Street
47-208 Reńska Wieś
Polen

Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an diese Adresse zurück.

Bewahren Sie den Versand- bzw. Einlieferungsnachweis Ihrer Rücksendung auf, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen wurde.

6. Umtausch

Anstelle einer Rückerstattung können Sie auch einen Umtausch beantragen.

Sie können beispielsweise eine andere verfügbare Variante, Größe oder einen anderen Artikel auswählen.

Bitte teilen Sie uns Ihren Umtauschwunsch bei der Anmeldung der Rückgabe mit.

Ein Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.

7. Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung wird der Artikel geprüft und die Erstattung bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, sobald die erforderlichen Voraussetzungen für die Rückzahlung erfüllt sind.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

8. Beschädigte oder mangelhafte Ware

Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

kontakt@liebessaat.de

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an. Fotos des Artikels und der Verpackung können uns bei der Bearbeitung Ihres Anliegens helfen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben selbstverständlich unberührt.

9. Unvollständige Rücksendungen

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestandteile des zurückgesendeten Artikels enthalten sind.

Sollten Bestandteile, Zubehör oder andere zum Lieferumfang gehörende Teile fehlen, kann dies Auswirkungen auf die Höhe der Erstattung haben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte behandeln Sie die Ware während der Rückgabefrist sorgfältig.

Eine Prüfung des Artikels ist selbstverständlich zulässig. Sollte die Ware jedoch über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt oder beschädigt worden sein, können gesetzlich zulässige Wertminderungen berücksichtigt werden.

11. Gesetzliches Widerrufsrecht

Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt vollständig bestehen und wird durch diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt.

Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

12. Bearbeitungszeit

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie geprüft und bearbeitet.

Wir bemühen uns um eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Rückgabe.

Die Erstattung erfolgt innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen, sobald die erforderlichen Voraussetzungen für die Rückzahlung erfüllt sind.